Política de envío
Política de Envíos
En Nuvora, trabajamos para garantizar una entrega eficiente y transparente de todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Las áreas de envío disponibles se mostrarán en el checkout antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y del método de envío seleccionado. En general, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de:
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Procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables
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Entrega estimada: 5 a 12 días laborables
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nuvora, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente y se muestran al cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Nuvora se reserva el derecho de modificar los costes de envío sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento cuando esté disponible, que permitirá consultar el estado del envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Nuvora no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, datos incorrectos, rechazo del paquete), los costes derivados podrán ser asumidos por el cliente.
En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.
Pedidos contra reembolso (COD)
En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar la entrega del pedido. El rechazo injustificado del envío podrá suponer la limitación de futuras compras y la reclamación de los gastos logísticos ocasionados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
info.nuvorasleep@gmail.com